El servicio de psicología desde las percepciones de sus protagonistas: un estudio cualitativo en el primer nivel de atención de la salud pública del municipio de Balcarce, Buenos Aires, Argentina

Abstract

Con la Ley Nacional de Salud Mental del año 2010, Argentina inauguró un período en que el primer nivel de atención de la salud pública se promueve como un escenario fundamental para visibilizar el derecho a la salud mental. Este trabajo, se propuso conocer las percepciones sobre el servicio de salud mental a partir de las narrativas de trabajadoras y trabajadores y de la población consultante del primer nivel de atención de la salud pública del Municipio de Balcarce, en la Provincia de Buenos Aires, Argentina. Con un diseño cualitativo, se realizaron entrevistas a profesionales y grupos focales con usuarios y usuarias, entre 2018 y 2020. Los resultados revelaron reflexiones del personal de psicología en torno al modelo de atención, las relaciones con el resto del equipo y tensiones entre la demanda asistencial y los recursos disponibles. Desde los equipos de salud perciben actitudes paternalistas hacia la población, desafíos de accesibilidad y factores que condicionan la búsqueda de atención psicológica. Estos resultados se discuten desde la salud colectiva y la psicología comunitaria en una apuesta por la integración del servicio y en pos de promover una atención psicológica más equitativa y democrática en el primer nivel de atención de la salud pública.